客廳的電視維修

這是家裏頭客廳的電視，三星牌的背投影（DLP），2005 年過年的時候買的。昨天早上起床以後就沒法看，按下電源開關後只聽得到聲音沒畫面，過一會兒就自己關機。把使用者手冊翻出來對照，指示燈三個同時閃爍代表該換燈泡。

當初買的時候就知道燈泡是 DLP 電視的消耗品，價錢也略知一二。禮拜天人家不上班，就只能等上班嚕！

早上打去台灣三星電子的 0800 客服電話報修，約莫一個小時候維修站便回電。向維修人員報了型號請他查詢備料與價錢，並很快地約下午到府服務檢修。由於已過保固，第一通的客服小姐也已經先告知到府檢修費用是三百圓。

維修人員到時，先跟他說明大致上的症狀與平常使用上的情況，也聊聊家電維修的一些事情。上午報修，人下午就到，著實挺快速。他說因為運氣好，剛好維修站有備料。通常，維修站是不會備多餘的料件，得客戶報修後向總公司訂料，約莫三至四個工作天才會到。

另外，幸好我們不是住在金山萬里等地，他說那些地點只有星期三、五才會跑到。他也談到這類背投影電視會壞的就是三樣東西：燈泡（lamp）、電源基板與色輪（color wheel）。

燈泡的正常使用壽命大約為 6000~8000 小時，若是電源供應不穩定像常常會不預警停電，那燈泡很快就燒掉。因為它跟投影機一樣，關機後風扇仍會持續運轉一段時間讓燈泡降到一定溫度。若是電源不穩要嘛燒電源基板要嘛燒燈泡。

至於色輪這東西，是嵌了七塊玻璃的圓盤，在燈泡前面用高速轉動產生不同顏色的光源。通常要壞掉前的症狀是發出類似風扇卡卡的聲音、電視的顏色跑掉變成黑白或者偏某一種顏色。嗯…會動的機械結構會壞掉挺正常的。還有看了一段時間後無預警自動關機，很有可能就是色輪壞掉了…Orz

有趣的是，他第一次拆下燈泡，左瞧右瞧看不出有什麼異狀，便又把它裝回去（之前已經測試開機後無畫面）。然後開始說有時後會怪怪的，明明外觀看不出來哪裡有問題，有時候是怎樣怎樣，拆下裝上去又好了。果然，再按下電源螢幕又回來了！呃…

關掉，討論著是不是不換，撐到真正壞掉完全掛點再報修一次。他也說有人報修了兩三次才修好，第一次沒換、前腳剛離開電話就又來了；換了那著又壞了那個等等…說著說著伸手去按開關…沒 畫 面。 XD

終於他把帶來的燈泡拆箱換上，仔細端詳舊燈泡，雖然說燈絲仍沒斷掉，但是可以觀察到已經有某些灰燼（氧化物）掉下來。換好後電視畫面又回來嚕～

最後的步驟是進入工程模式（電視機也有歐！）把燈泡使用時數歸零，歸零前舊燈泡累積時數是 6880 小時，算落在正常範圍內。平均起來，一天開機六小時，嗯…差不多。

這次的維修經驗很好，那位先生很健談，分享了許多相關的維修經驗與初級故障判斷，態度超好的。

相關資訊：

• 維修必須經過客服電話報修程序，直接打給維修站也沒用，要有報修單才能申請得到料。
• 電視型號：SP-50L3HR。
• 燈泡料號：BP96-00826A。新燈泡三個月保固。咕狗可以找得到照片、價錢與整個 DIY 拆換裝詳解。國外可以自己上網買自己換，好幸福～
• 色輪料號：BP96-00674A。同上。
• 順耳聽到的：進入工程模式：開機前按 mute, 1, 8, 2, power。（警告：玩壞掉請自行負責…XD）

後記：國內的料價錢很高，不過比 SONY 牌的燈泡一顆一萬二要便宜非常多就是了啦！三星的色輪造成的噪音與無預警關機在網路上是很常見的問題。有網友說是色輪軸承問題，舊設計使用滾珠軸承，結果很快就掛點，新設計則改用壽命較長的空氣軸承。

網友在換裝過程中，發現三星讓舊設計與新設計可共用的卡榫設計，也就是說三星讓容易壞的滾珠軸承色輪繼續裝在生產線上的電視裡頭，直到把它用完為止。該網友批評這是很不負責任的作法，只要撐過一年保固期消費者就得為這很容易壞的零件付出一筆錢。