進階測試人員

很久沒有寫工作上面的事情,一方面是沒什麼特別,產品一個版本一個版本慢慢地做,新功能沒有特別多。為了讓它可以適應新版伺服器或是新標準,修修改改補這邊修那邊,時間就這麼過去。

測試人員的工作就是蹂躪產品(進行測試),期望在不同階段透過不同測試把問題都找出來,免得到時候讓客戶回報錯誤就很虧。

讓我想寫文的起因是最近被開兩張票(臭蟲回報、ticket…),符合工作流程的內容:

  • 問題簡述
  • 回報給哪個元件
  • 開給誰…(掩面)
  • 哪個產品版本
  • 測試環境:伺服器配置、平台與語言,登入用帳號密碼
  • 如何重現(recreate)的步驟
  • 期望結果應為何
  • Log 檔案

應該有足夠資訊讓開發人員去找出問題在哪裡?而問題就在於「太多資訊」…囧rz

附上的 log 檔案共有 110 個檔案,大小為 14.8MB (15,548,509 Bytes)。這代表什麼?若以純文字檔案一行 80 個字元,那代表著將近 20 萬行。

原因出現!(好久)測試大爺您行行好,您要我看 20 萬行程式碼還 OK,至少它有結構可以跳著看。20 萬行以時間順序進行的 log 檔…有等於沒有啊啊啊啊~

剛開始從事測試工作時,會這樣做很正常。測試人員不是開發人員,技術領域與開發人員不一樣,這就是標題為何要加上「進階」二字。

就以往也曾進行過測試工作的經驗,簡略地把測試人員劃分一下:

  • 初級的測試人員會模擬各種可能的環境、規範內(或規範外)的操作,把自己當作客戶來對產品進行測試,並回報。
  • 進階的測試人員在回報時,會回報對開發人員有用的資訊而非資料

如果我是測試人員,我會重複地「重現」該問題發生的動作,以篩選出靠近問題發生點的 Log 檔案們。依據以往經驗,可以從幾十萬行縮減到幾千行 Log,甚至可以馬上跟開發人員指出哪裡有問題。

那…開發人員碰到這樣子的例子呢?只好摸摸鼻頭,忽略那些 Log 檔案,從重現步驟開始做吧!XD 歐~我得先去搞懂那個環境的配置操作…Orz

後記一:最後採取另一個方式,說明 log 檔案資料太多的情況,請測試人員清除後重現問題。XD

後記二:然後拿到的是 23 個檔案 12.9MB (13,627,392 Bytes) 的 log(默)…看樣子體積極大的 trace.log 得花時間看了這樣。

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