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崩壞的電子商務服務?

標題很難取,不想取太長乾脆學一下新聞標題(突然聯想到「震驚」系列…(笑))。本篇是《淘寶直送完全不推薦「圆通速递集运」》的後續。

話說十月七號手機收到一封簡訊,內容為:「圓通速遞交貨便配編NNNNNNNN未能準時送達門市,請於2014/12/31前至 7-11 ibon好康抽獎輸入XXXXXXXXXX免費兌換贈品一份,對於此包裹延誤給您帶來的不便,我們表示誠摯的歉意。」。話說該手機只是平常接電話收簡訊的老人機 iNo CP09,簡訊內容還得自己打上來無法透過網路複製貼上。

當時人在古巴,這簡訊是十月七號收到還是回來才收到完全沒有記憶。因為記憶體都在儲存古巴風情,這種東西完全不可以佔據短期記憶與長期記憶體空間。手機開漫遊是為了緊急聯絡用。

直到上上個週末才想到,那就看看贈品是啥?嗯…「中杯熱拿鐵」。而圓通速遞交貨便就是 7-11 交貨便,因為交貨便查詢系統是統一數網建置的,看來與上海圆通新龙的電子商務能力值得懷疑。出問題的點可以猜測的太多,連執行部份的物流應該也問題重重。重點是身為服務使用者最終得到的是不及格的服務,還是我的標準太高?撇去中國淘寶網,直接看台灣的 7-11 交貨便也是有一堆問題,去參拜一下 Google 就知道許多網友對 7-11 交貨便 有多少抱怨。

或許,這又是某種「先求有再求好」的市場先行者標準作業流程?

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